1. Netflix House : quand le streaming devient une destination physique

Un complexe immersif de 100 000 pieds carrés

Un espace expérientiel immersif abritant du retail, de la restauration et du divertissement inspiré de certaines des émissions et films les plus populaires du réseau, ce complexe de 100 000 pieds carrés situé au King of Prussia Mall en Pennsylvanie a ouvert ses portes au public le 12 novembre. Lors de la cérémonie d’ouverture, les co-PDG Greg Peters et Ted Sarandos ont remis une clé symbolique aux élus de Pennsylvanie, devant des célébrités et créateurs de séries phares comme One Piece, Wednesday ou Emily in Paris.

De plus, à l’intérieur, les visiteurs peuvent acheter des produits dérivés d’émissions comme Love Is Blind et du film récemment sorti Frankenstein, ainsi que des articles exclusifs au lieu, dîner et boire au restaurant Netflix Bites, assister à des projections dans le « Tudum Theater », et passer du temps avec amis et famille en capturant des moments partageables dans les installations photo Bridgerton par Mastercard.

2. Netflix Games : une offensive gaming tous azimuts

Netflix a discrètement construit une bibliothèque gaming impressionnante depuis 2021. Depuis qu’il a commencé à offrir aux abonnés l’accès à des jeux mobiles en 2021, Netflix a constitué l’une des meilleures bibliothèques de jeux disponibles. Avec un mélange équilibré de titres construits pour le service et des droits exclusifs sur les versions mobiles de plusieurs indépendants populaires (et quelques blockbusters), Netflix a quelque chose pour tout le monde dans sa gamme.

En outre, les jeux sont accessibles directement via l’application Netflix sur iOS et Android, sans publicité ni achat intégré. Parmi les titres phares : Netflix a généré du buzz lorsqu’il a obtenu les droits mobiles exclusifs des dernières remasterisations de trois jeux Grand Theft Auto : GTA III, Vice City et San Andreas. Début 2024, ce trio a marqué le « lancement le plus réussi à ce jour » de Netflix en termes d’installations et d’engagement de jeux.

Par ailleurs, la stratégie « Netflix Stories » transforme les séries populaires en jeux narratifs interactifs : Too Hot to Handle, Love Is Blind, Emily in Paris, Selling Sunset. Cette approche exploite intelligemment la base de fans existante tout en créant une expérience de marque à 360°.

3. Enjeux et bonnes pratiques pour communicants

Netflix démontre qu’une marque digitale peut créer des destinations physiques rentables. Marian Lee, CMO de Netflix, déclare : « C’est vraiment un espace permanent pour que [les fans] puissent entrer et revenir explorer encore et encore » Fox Business. Cette approche crée des moments mémorables qui renforcent la fidélité bien au-delà du simple visionnage.

L’équipe a été aussi intentionnelle sur l’endroit où placer son premier complexe de divertissement autonome que sur ce qu’elle y placerait. King of Prussia Mall est le troisième plus grand centre commercial des États-Unis, et une destination populaire pour les jeunes professionnels qui apprécient la variété des offres de retail de luxe comme Neiman Marcus, et des options plus abordables comme Primark.

Contrairement aux plateformes gaming traditionnelles, Netflix propose ses jeux sans frais supplémentaires, sans publicité ni microtransactions. Cette stratégie vise à augmenter la valeur perçue de l’abonnement et à réduire le churn (désabonnement). Les jeux basés sur les franchises Netflix créent également un écosystème où chaque contenu renforce les autres.

L’importance du timing dans les lancements

Conclusion

Avec Netflix House et Netflix Games, le géant du streaming prouve qu’il ne veut plus être simplement une plateforme de contenu mais un écosystème de divertissement à 360°. En transformant ses franchises en destinations physiques et en expériences ludiques, Netflix crée des points de contact multiples avec ses fans, renforçant ainsi leur fidélité et la valeur perçue de l’abonnement. Pour les communicants et les marques de contenu, la leçon est claire : le futur du divertissement est phygital et transmédiatique. Les audiences ne veulent plus seulement regarder des histoires — elles veulent les vivre, les jouer et les partager dans des espaces réels. Netflix House n’est que le début : d’autres ouvertures sont prévues, et la frontière entre streaming, gaming et expériences immersives continue de s’estomper.